1. 主動服務(wù)、確保安全:應(yīng)做到積極主動,一切為客戶著想,滿足客戶所有合理的要求。不損壞、不丟失客戶的物品,在裝卸和運(yùn)輸途中確?蛻粑锲返陌踩。
2. 輕拿輕放、不磕不碰:鎮(zhèn)江搬家公司對客戶的物品要精心愛護(hù),輕拿輕放、不磕不碰,用氈毯將易碎物品、家具、家電等包裹、隔開。
3. 貴重物品,加倍精心:運(yùn)用合理的技術(shù)加倍精心地搬運(yùn)客戶的貴重物品,如鋼琴、電腦、家用電器等。
4. 合理碼放、車輛滿載:合理碼放客戶的物品,在不違反交通法規(guī)和保證安全的前提下,做到車輛滿載、安全行車。
5. 準(zhǔn)確高效、路線合理:在不違反交通法規(guī)的前提下,按照客戶的要求安排行車路線,客戶無要求或不清楚路線時,應(yīng)按****路線行駛。
6. 著裝整齊、文明禮貌:搬運(yùn)工人應(yīng)統(tǒng)一穿著印有四通搬家公司標(biāo)志的工作服,帶班組長佩帶組長標(biāo)志。對客戶用語文明,禮貌待人。
7. 嚴(yán)守紀(jì)律、誠實自律:鎮(zhèn)江搬家公司現(xiàn)場服務(wù)人員必須做到:不吸客戶煙,不喝客戶飲料,不吃客戶東西,不拿客戶遺棄的任何物品。 |